Delvaux Client Adviser/Tokyo

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

1829年にブリュッセルで創業したデルヴォーは、世界最古のラグジュアリーレザーグッズメゾンです。ハンドバッグのパイオニアであるデルヴォーは、1908年に革製ハンドバッグとして世界で最初の意匠登録をしました。3,000を超えるデザインのアーカイブの中でも、「ブリヨン」（1958年）、「タンペート」（1967年）、「パン」（1972年）、「クールボックス」（2018年）「ランゴー」（2022年）は、デルヴォーを象徴する作品の一つとなっています。1883年以来、ベルギー王室御用達としてライセンスを取得したデルヴォーは、常にベルギーの文化や価値観を称え、作品として表現しています。世界最古でありながら、パイオニアとしてクリエイティビティを発揮し続ける私たちのメゾンは、変化に柔軟で、チームで働くことに喜びを見出し、最高の結果を創出する才能豊かな人材を求めています。

役割

デルヴォーについて深く理解し、他では得られないカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供することで、ブランドロイヤリティを築いていただくポジションです。

主な業務内容
- ブランドのアンバサダーとして国内外のお客様をお迎えしエンゲージすることで、デルヴォーへのロイヤリティを高める

- サービスの質の継続的な向上と全てのお客様を温かくお迎えするための文化を理解し実践する

- アンバサダーとしてお客様に常に最適なアドバイスを実施するために、メゾンのビジョンやサービスステップへの深い理解と作品に関する幅広い知識を身につける

- 売上を伸ばし、設定した目標を達成する

- 在庫レベルの確認を行い、最適化を図るためにコミュニケーションを行う

- 店内のVMを常に整え、デルヴォーの基準を遵守し、メゾンのイメージを表現する

- すべての業務を正しく遂行する（キャッシュ周り、商品受注、CRM関連オペレーション、カスタマーサービスなど）
- リシュモングループ、メゾンおよびブティックのポリシーやガイドラインの理解する

*このリストは全てではありません

求めるプロフィール
- 優れたカスタマーサービスを遂行するスキルと実績がある方
- チームで働くことを好み、常に好奇心を持ち、楽しみながら結果にコミットできる方
- 優れた対人スキルおよびコミュニケーション能力がある方
- 変化を楽しみ、プロアクティブに行動できる方
- デルヴォーに強い情熱をお持ちの方

#Richemont #WeCraftTheFuture