Coordinateur des Opérations Magasin - Samaritaine - F/H

Description

Le Coordinateur des Opérations Magasin reporte au Responsable des process Magasin et accompagne La Samaritaine dans sa transformation opérationnelle.

Il sera en interaction avec l'ensemble des équipes de vente du magasin et les entités support de DFS.

En tant que Coordinateur des Opérations Magasin, vous serez un acteur majeur des projets de modernisation opérationnelle de la Samaritaine. Vous êtes le lien support entre les équipes du magasin et la structure.

 

Les missions

Principales Missions:

 

Participation aux projets d'amélioration continue des outils :

• Participer activement aux mises à jour des outils, en particulier piloter, documenter et conclure des tests.
• Centraliser et remonter les incidents pour résolution en collaboration avec l’ensemble des équipes supports (IT, Contrôle Interne, Comptabilité…).
• S’assurer que les outils fonctionnent correctement et être en veille d’amélioration constantes (POS, Détaxe, E-receipt…).
• Identifier et remonter les écarts entre les processus définis et les pratiques opérationnelles pour proposer des améliorations ou reformer les personnes.

Formation et accompagnement terrain:

• Intégrer les nouveaux collaborateurs en leurs présentant les outils techniques à disposition des formations managers et en assurant les formations nécessaires.
• Evaluer et cibler les besoins. 
• Assurer le bon niveau de maitrise de formation et on-spot coaching.
• Déployer et assurer la maintenance des supports de formation.
• S’assurer que les outils fonctionnent correctement.

Gouvernance sur le terrain:

• Support et animation de la communauté des utilisateurs.
• Assurer la redescente d'informations aux interlocuteurs concernés.

 

Profil

Première expérience dans le retail souhaitée Microsoft Pack Office (excel avancé) Compétences pédagogiques (aisance oratoire et relationnelle) Appétence à travailler sur des sujets IT Maitrise de l'anglais obligatoire (échanges quotidiens avec les équipes internationales) Capacité d'analyse et de synthèse Culture commerciale et informatique

Informations complémentaires

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.

Perspectives d'évolution

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.