E-commerce Product Owner

Description

Since 1828, Guerlain has always been about revealing wonders – through the crafting of exceptional, audacious fragrances and beauty products.

We run a transformation at a fast pace and are onboarded on the accelerating elevation journey that will lead us to the clear destination of being the most iconic high perfumery and high cosmetic house in image and products, above the competition, the most exclusive one.

 

La Maison Guerlain recherche un(e) E-Commerce Product Owner (F/H/X)

 

Intégré(e) à la Direction du Digital et de l’Omnicanal et rattachée(e) au Product Manager dans un contexte de croissance de l'activité et de transformation de la Maison Guerlain, vous co-définissez la vision et la stratégie du produit pour la plateforme e-commerce, priorisez les fonctionnalités et les améliorations et collaborez avec le Proxi Product Owner pour assurer la livraison des features/roll out dans les bons délais afin de proposer une expérience utilisateur optimale qui stimulera la croissance des ventes en ligne et la satisfaction client.

Les missions

Vos missions sont les suivantes :

Assurer le rôle de Product Owner au sein d’une équipe agile

• Planifier l'évolution et maintenir le backlog : Définir ce qui doit être fait en priorité sur la plateforme, en accord avec la stratégie globale du produit
• Décrire les besoins : Expliquer clairement les fonctionnalités attendues sous forme de user stories compréhensibles par l'équipe de développement
• Améliorer en continu : Proposer des améliorations, tester les nouvelles fonctionnalités et corriger les bugs en opérant des recettes régulières
• Communiquer et collaborer : Savoir travailler en équipe avec le Proxi Product Owner afin d’assurer un bon déroulement des cérémonies agile (sprint planning, grooming, démo), informer les équipes métiers des avancées et rédiger la documentation nécessaires (guides utilisateurs et spécifications fonctionnelles sur Confluence)
• Assurer la qualité : Veiller à ce que la plateforme fonctionne correctement et réponde aux besoins des utilisateurs, qualifier et prioriser les anomalies fonctionnelles

Accompagnement des marchés

• Collaborer avec les Marchés afin de mettre en place des plans d’actions tout en prenant en compte les spécificités locales
• Suivre la mise en œuvre de ces plans d’actions définis et de leur optimisation régulière en fonction des retours business
• Onboarder les Marchés lors de lancements de nouvelles features

Analyse et consolidation

• Définir les KPIs cibles de chaque feature en amont et évaluer le succès en fonction de l'atteinte de ces derniers
• Analyser l’efficacité et la rentabilité de nos actions afin d’identifier les leviers d’optimisation business et d’amélioration
• Mettre à jour les scorecards pour chaque feature
• Briefer les équipes Data pour effectuer d’éventuelles études ad hoc

Profil

Diplômé(e) BAC+5 en école de commerce ou équivalent universitaire avec spécialisation digitale, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans le e-commerce (dans le domaine de la beauté/du luxe serait un plus). Votre forte autonomie et votre sens de l'organisation vous amènent à savoir gérer avec rigueur vos priorités et différentes tâches simultanément, de façon toujours proactive et engagée. De nature agile et curieuse, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe, votre sens du détail, votre force de conviction, votre bon relationnel et vos capacités d’adaptation. Vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion de projets de déploiement e-commerce internationaux (rollouts). Excellente connaissance des enjeux et des spécificités du e-commerce (parcours client, SEO, paiement, logistique, CRM, etc.). Compréhension des architectures techniques e-commerce et des systèmes d'information associés. Vous êtes reconnu(e) pour votre goût prononcé pour les chiffres, l’analyse, le suivi de KPIs et votre esprit de synthèse (Connaissance de Google Analytics est un plus) Vous avez déjà travaillé sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC), JIRA et Confluence, une connaissance de Figma serait un plus. Vous maitrisez parfaitement le pack Office (Word, Excel et PowerPoint). Bonne communication orale et écrite, avec la capacité à s'adapter à différents interlocuteurs (techniques, marketing, business). Ayant une bonne maitrise français-anglais, vous êtes capable de vous exprimer et de rédiger dans ces deux langues.

Informations complémentaires

Poste en CDI basé à Paris, à pourvoir dès que possible

Perspectives d'évolution

Poste en CDI basé à Paris, à pourvoir dès que possible