ALTERNANCE - Assistant(e) Problem Manager ITIL (H/F)
About the role
Alternance de 12 mois à partir de septembre 2026 Localisation : Pantin (93) Contexte : Au sein du pôle DTI (Data, Technologie et Innovation), la Direction des Services Infrastructures et des Technologies (DSIT) fournit et maintient l'ensemble des services d’infrastructures, construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local. Le département OPS regroupe l’ensemble des activités liées au maintien en conditions opérationnelles de nos applications et infrastructures, comprenant le pôle « Processus & FinOps », en charge des activités liées à la gestion des processus opérationnels « Incidents, problèmes, changements » et FinOps (suivi et optimisation du coût des infrastructures). Activités principales :
• Participer au suivi des problèmes IT selon les bonnes pratiques ITIL (mise à jour des statuts, suivi des clôtures, capitalisation des...
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