CDI - Customer Experience Manager Genève (F/H)

Manager : Store Manager Direct reports (potentiels) : Hospitality Ambassador; Welcome Host; Catering Host; Special Orders Referent; VIC Ambassador; After-Sales Ambassador Mission générale En tant que membre clé de l’équipe de management, l’In‑Store Customer Experience Manager garantit une expérience client d’exception, fidèle aux valeurs Hermès et parfaitement alignée avec la stratégie commerciale. Il/elle pilote l’hospitalité, accompagne les équipes et veille à ce que chaque interaction — en boutique et au‑delà — soit mémorable, cohérente et fluide. Responsabilités principales 1. Excellence Client 1) Expérience en Boutique
• Co‑concevoir la stratégie d’expérience avec la Direction de Boutique et animer une démarche d’amélioration continue fondée sur l’observation du terrain et les retours clients.
• Donner le tempo lors des briefings du matin, centrés sur l’accueil, les priorités du jour et les temps forts.
• Garantir une prise en charge irréprochable dès le premier c...

L'ensemble de la description du poste n'a pas pu être récupérée. Cliquez sur "Postuler" pour accéder à la description complète.