LVMH Watches & Jewelry - IT Technical Infrastructure and Network Engineer

Description

Purpose of the Role

The IT Technical Infrastructure & Network Engineer supports the operation, maintenance, and continuous improvement of the company's IT infrastructure. While primarily responsible for network operations and related projects, the role also contributes to IT technical support, infrastructure administration, endpoint management, security and compliance activities, vendor coordination, and project support. Leveraging hands-on expertise in LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, SD-WAN, and site connectivity, this position strengthens the infrastructure team while supporting server and Microsoft 365 environments, IT incident management, end-user technical support, and security initiatives to ensure reliable and secure IT services across the organization.

 

職務の目的

IT テクニカルインフラストラクチャー＆ネットワークエンジニアは、会社の技術インフラ環境の安定的な運用、維持、および継続的な改善を支援します。ネットワーク運用およびネットワーク関連プロジェクトを主要な担当領域としながら、IT テクニカルサポート、システムインフラストラクチャー管理、エンドポイント関連業務、セキュリティコンプライアンス対応、ならびにベンダー管理およびプロジェクト支援にも幅広く貢献します。

本ポジションは、LAN、WAN、Wi-Fi、VPN、SD-WAN、拠点間接続に関するハンズオンの専門性を活かしてインフラチームを強化するとともに、サーバーおよびMicrosoft 365環境のサポート、ITインシデント対応、社内エンドユーザー向け技術支援、セキュリティ標準の遵守および改善活動を推進し、安全で信頼性の高いITサービスの提供を支援します。

 

Les missions

Main Responsibilities

• Configure, deploy, operate, and maintain infrastructure equipment, systems, and network environments.
• Provide Level 2 (L2) incident and problem support, including technical investigation and troubleshooting.
• Support security and compliance activities, including firmware upgrades, patch management follow-up, and secure configuration practices.
• Manage IT assets and support asset lifecycle management processes.
• Coordinate with vendors, service providers, and Group IT stakeholders.
• Maintain technical documentation and contribute to continuous improvement initiatives.
• Provide accurate and timely reporting on operational activities and projects.

 

Expected Scope of the Position

This is a hands-on technical role with a strong operational focus. The position is expected to:

• Take ownership of technical issues and drive them to resolution.
• Provide practical support for project execution.
• Maintain reliable network services across multiple sites.
• Contribute to the development of a more standardized, secure, and compliant infrastructure environment.

This position supports the Technical Infrastructure Manager through strong execution and practical technical expertise rather than defining infrastructure strategy.

More than a monitoring or ticket-processing role, the position requires hands-on technical investigation, root cause analysis, configuration changes, and infrastructure implementation to support the stability and continuous improvement of IT services.

 

主な責任範囲

• インフラ機器、各種システム、ネットワークの設定、導入および運用管理
• インシデントおよび障害対応（L2）、技術調査およびトラブルシューティング
• セキュリティおよびコンプライアンス対応（ファームウェア更新、パッチ適用フォローアップ、安全な設定運用など）
• IT資産の運用管理、ライフサイクル管理
• ベンダーおよびグループIT関係者との調整
• ドキュメンテーションおよび継続的改善
• 適切なレポーティング
  
  

ポジションの想定スコープ

本ポジションは、運用を中心としたハンズオンの技術職であり、以下が期待されます。

• 技術的な課題を自らオーナーシップを持って解決すること
• プロジェクト実行を実務的に支援すること
• 複数拠点にわたる安定したネットワークサービスを維持すること
• より標準化され、安全かつコンプライアンス要件を満たしたインフラ環境の構築に貢献すること

本ポジションは、独自に戦略を定義する役割ではありませんが、テクニカルインフラストラクチャーマネージャーを支援するために、確実な実行力と的確な技術的インプットを提供することが求められます。また、運用監視やチケット処理のみを担当する役割ではなく、自ら技術的な調査、障害解析、設定変更および実装作業を実施し、インフラサービスの安定運用と継続的改善に貢献するハンズオンエンジニアとしての役割を担います。

Profil

Required Competencies and Experience Experience Minimum 5 years of practical experience in network/systems infrastructure, and IT technical support. Proven experience in troubleshooting and Root Cause Analysis (RCA). Hands-on experience in multi-site infrastructure environments; retail experience is a plus. Experience in IT asset management and lifecycle management processes. Experience managing external vendors and telecommunications service providers. Experience participating in infrastructure projects and operational support activities.   Technical Skills Knowledge of LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, routing, switching, firewall technologies, and SD-WAN. Cisco and Meraki solutions, including monitoring, configuration, and troubleshooting. Windows Server, Active Directory, and Microsoft 365 administration and support. Understanding of endpoint and mobility ecosystems; experience with Workspace ONE and Apple iOS is a plus. Infrastructure monitoring, patch management coordination, and asset lifecycle follow-up. Practical use of PowerShell for basic administration tasks and operational automation. Understanding of backup, disaster recovery, and business continuity principles. Understanding of IT security fundamentals and infrastructure compliance requirements.   Language Requirements Japanese: Native or business fluent English: Professional working proficiency   必要な能力・経験 経験 ネットワーク、システムインフラストラクチャー、ITテクニカルサポートに関する実務経験が5年以上あること トラブルシューティングやRCA（Root Cause Analysis）の実務経験 複数拠点環境におけるハンズオン対応経験（リテール、支店、または分散拠点インフラのサポート経験があれば尚可） IT資産の運用管理、ライフサイクル管理の実務経験 外部ベンダーおよび通信事業者などのベンダー管理経験 インフラプロジェクトおよび運用サポート業務への参画経験   技術スキル ネットワークインフラ：LAN、WAN、Wi-Fi、VPN、ルーティング、スイッチング、ファイアウォールの基礎、SD-WAN の概念 Cisco / Meraki ソリューション（監視、設定、トラブルシューティングを含む） Windows Server / Active Directory / Microsoft 365 エンドポイントおよびモビリティエコシステムに関する理解（Workspace ONE および Apple iOS の知識があれば尚可） インフラ監視、パッチ適用調整、IT資産ライフサイクルのフォローアップ 簡易的な管理業務や運用自動化のためのPowerShellの活用 バックアップ、災害復旧、事業継続の基本原則に関する理解 IT セキュリティの基本およびインフラコンプライアンス要件に関する理解   語学要件 日本語：ネイティブまたはビジネスレベル 英語：業務上必要なレベルの実務能力

Informations complémentaires

Required Competencies

Soft Skills

• Strong analytical and troubleshooting skills.
• Hands-on, service-oriented mindset.
• Ability to work in accordance with established standards, processes, and documented procedures.
• Strong prioritization and follow-up capabilities.
• Collaborative team player with excellent interpersonal skills.
• Ability to build effective relationships and communicate clearly with stakeholders.
• Ability to remain calm and effective during incident response situations and project deadlines.
• Continuous learning mindset with the ability to adapt to changing technologies and business requirements.

 

Expected Behaviors

• Demonstrates ownership of assigned tasks and follows through reliably
• Works in close partnership with the Technical Infrastructure Manager and broader IT team
• Respects standards while remaining pragmatic and solution-oriented
• Communicates clearly and escalates appropriately
• Contributes positively to team knowledge, service quality, and user satisfaction
• Shows curiosity and openness to new tools, methods, and technologies

 

必要な能力

ソフトスキル

• 高いトラブルシューティング力および分析力
• ハンズオンでサービス志向のマインドセット
• 標準、プロセス、文書化された手順に沿って業務を遂行する能力
• 適切な優先順位付けとフォローアップを行う姿勢
• チームプレイヤーとしての高い協調性
• 技術部門および非技術部門双方の関係者との良好な関係構築力およびコミュニケーション能力
• インシデント対応時やプロジェクト期限が迫る状況でも冷静かつ効果的に対応できる能力
• 継続的に学び、適応し、改善を支援する姿勢

 

期待される行動

• 担当業務にオーナーシップを持ち、確実に最後まで対応する
• テクニカルインフラストラクチャーマネージャーおよび IT チーム全体と密に連携して業務を行う
• 標準を尊重しながらも、実務的で解決志向の姿勢を保つ
• 明確にコミュニケーションし、適切にエスカレーションする
• チームのナレッジ、サービス品質、ユーザー満足度の向上に前向きに貢献する
• 新しいツール、手法、技術に対して好奇心と柔軟性を持つ

Perspectives d'évolution

Required Competencies

Soft Skills

• Strong analytical and troubleshooting skills.
• Hands-on, service-oriented mindset.
• Ability to work in accordance with established standards, processes, and documented procedures.
• Strong prioritization and follow-up capabilities.
• Collaborative team player with excellent interpersonal skills.
• Ability to build effective relationships and communicate clearly with stakeholders.
• Ability to remain calm and effective during incident response situations and project deadlines.
• Continuous learning mindset with the ability to adapt to changing technologies and business requirements.

 

Expected Behaviors

• Demonstrates ownership of assigned tasks and follows through reliably
• Works in close partnership with the Technical Infrastructure Manager and broader IT team
• Respects standards while remaining pragmatic and solution-oriented
• Communicates clearly and escalates appropriately
• Contributes positively to team knowledge, service quality, and user satisfaction
• Shows curiosity and openness to new tools, methods, and technologies

 

必要な能力

ソフトスキル

• 高いトラブルシューティング力および分析力
• ハンズオンでサービス志向のマインドセット
• 標準、プロセス、文書化された手順に沿って業務を遂行する能力
• 適切な優先順位付けとフォローアップを行う姿勢
• チームプレイヤーとしての高い協調性
• 技術部門および非技術部門双方の関係者との良好な関係構築力およびコミュニケーション能力
• インシデント対応時やプロジェクト期限が迫る状況でも冷静かつ効果的に対応できる能力
• 継続的に学び、適応し、改善を支援する姿勢

 

期待される行動

• 担当業務にオーナーシップを持ち、確実に最後まで対応する
• テクニカルインフラストラクチャーマネージャーおよび IT チーム全体と密に連携して業務を行う
• 標準を尊重しながらも、実務的で解決志向の姿勢を保つ
• 明確にコミュニケーションし、適切にエスカレーションする
• チームのナレッジ、サービス品質、ユーザー満足度の向上に前向きに貢献する
• 新しいツール、手法、技術に対して好奇心と柔軟性を持つ