Assistant Store Manager F/H

Description

Moynat, malletier d’excellence depuis 1849, est une Maison parisienne caractérisée par une créativité et un savoir-faire unique.

Célèbre pour ses innovations technologiques constantes, la haute qualité de ses produits de voyage et son sens du service client, la Maison Moynat est actuellement à la recherche d'un.e Assistant Store Manager pour un de ses points de vente emblématique.

Les missions

Vous êtes responsable du développement des ventes et de l’excellence du service qui y est apporté. L’Assistant Store Manager soutient le/la Responsable de Boutique en proposant et réalisant des actions pour dynamiser son activité et la performance de la boutique.

Il/elle anime et accompagne le développement de l’équipe, garantit la bonne gestion du stock, la qualité du merchandising et le respect des procédures opérationnelles.

Animation et développement de l'équipe – sous la responsabilité du/de la responsable de boutique :

• Suivre les objectifs individuels/équipe
• Evaluer les performances
• Identifier les besoins en formation
• Accompagner les plans de développement
• Accompagner et motiver l’équipe
• S’assurer que l’équipe maîtrise les produits et services de la Maison, son histoire et ses codes

Développement de la clientèle et de l'activité :

• Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal
• Aider l'équipe à construire des relations pérennes avec les clients
• Consolider une dynamique de recrutement des nouveaux clients/prospects
• Faire des recommandations et propositions constructives
• Mettre en place des plans d'action pour dynamiser l'activité
• Développer conjointement avec le responsable de la boutique, le chiffre d’affaires et la performance de sa boutique
• Piloter l’activité commerciale à l’aide d’indicateurs de performance et réalisation de reportings réguliers

Vente et gestion du magasin/Opérations – sous la responsabilité du/de la responsable de Boutique :

• Accompagner les collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs
• Développer et fidéliser un portefeuille clients.
• Garantir le respect des procédures internes.
• Être responsable du bon déroulement des opérations quotidiennes (présentation des produits, coordination logistique et approvisionnements).
• Garantir l’excellence du service au sein de la Boutique et du traitement des clients VIP.
• Garantir la fiabilité des informations remontées (CRM, recrutement de clients, contrôle des stocks, etc.) et participer aux analyses de résultats.

Profil

Issu.e d’une formation Bac+2 minimum, complétée par une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la vente, idéalement dans le luxe. Excellence opérationnelle, esprit d’équipe, disponibilité, curiosité, écoute, agilité, aisance relationnelle. Maîtrise des outils d’encaissement et de reporting (CEGID, Excel, etc) Vous parlez Anglais/Français couramment, la maîtrise d’une troisième langue est un vrai atout.