Alternance - Coordinateur atelier SAV & Maintenance Salons Vendôme (H/F)

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

À partir de septembre 2026
Durée : 1 an

Directement rattaché au Store Atelier Administrator, vous l’accompagnez dans ses missions opérationnelles au service des Salons Vendôme. A travers cette mission, vous appréhenderez les problématiques liées à la gestion de l’atelier SAV. Votre autre mission dans le cadre de cette alternance sera d’accompagner l’équipe opérations dans la gestion de la maintenance des Salons Vendôme. 

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?  

Coordination et Gestion Quotidienne des flux SAV 

Contribuer à la gestion des dossiers SAV Entrants 

Contribuer à la gestion du flux de travail des ateliers  

Participer au contrôle Qualité des Pièces 

Vérifier les anomalies, faire le suivi le cas échéant 

Contribuer à la gestion des Pièces Détachées 

Participer aux inventaires  

Travailler en étroite collaboration avec les équipes du service clients boutique et Richemont 

Développer une relation de confiance avec les boutiques du réseau France & Monaco 

Travailler en étroite collaboration avec les équipes du SAV 

Participer aux expéditions des pièces SAV chez les Clients 

Proposer des pistes d'amélioration des flux et de l'organisation 

Gestion de la maintenance Boutique  

Identifier les dysfonctionnements au sein de la boutique 

Organiser et coordonner l’intervention des prestataires 

Gérer le suivi des en cours  

Participer à l’amélioration continue de l’environnement boutique (clients et collaborateurs) 

Travailler en étroite collaboration avec les fonctions office du Marché 

Organiser au quotidien l'identification des sujets de maintenance et leur suivi en collaboration avec le store environnement manager et Richemont 

S'assurer de la qualité des interventions 

QUELLES SERONT LES CLÉS DE VOTRE RÉUSSITE AU SEIN DE NOTRE GROUPE ?    

Vous avez une connaissance de l’histoire de la Maison et des produits. Vous êtes polyvalent(e), autonome et curieux(euse). Vous avez le sens de l’initiative et de la créativité, un très bon relationnel, une grande capacité d'écoute, un esprit d’équipe et êtes empathique. Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse), minutieux(euse), pragmatique et savez prioriser les tâches avec un grand sens du détail. Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique et êtes reconnu(e) pour vos qualités dans la gestion des relations humaines. Vous avez une formation technique en joaillerie et maîtrisez très bien l’outil informatique (SAP serait un plus). 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?  

Vous aurez une opportunité unique de travailler dans un groupe international, leader dans l’industrie du luxe. Vous ferez partie d’une équipe dynamique et serez accompagné pour construire votre développement de carrière au sein de notre organisation.   

Nous rejoindre dans le cadre d'une alternance, c'est avant tout prendre part à une aventure bienveillante et créative. Nous avons pour ambition que cette expérience soir enrichissante pour votre avenir.  

À votre arrivée, vous bénéficierez d’une intégration complète qui vous imprégnera de l’univers Van Cleef & Arpels. Au cours de votre expérience vous pourrez également participer à des moments de convivialité avec l’ensemble de la communauté alternants !  

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT  

Postulez directement en ligne.  

Si votre profil correspond à notre recherche, vous serez contacté par notre équipe Campus pour un entretien. Ensuite, vous rencontrerez la Directrice de boutique.  

Dans le cas contraire, vous recevrez un email vous informant que votre candidature n’a pas abouti.  

Merci d'indiquer s'il vous plaît votre rythme d'alternance sur votre CV.  

Rejoignez dès maintenant la Maison Van Cleef & Arpels !