Duty Manager (H/F) en vivier

Description

Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.

La Case propose une cuisine raffinée, tandis que La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. Le Spa Cheval Blanc, au cœur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs.

Les missions

Pour notre Maison Cheval Blanc St-Barth, nous recherchons notre Duty Manager (H/F).

Le Duty Manger est un rôle clé de la Maison, garantissant une expérience hôte d’exception et la fluidité des opérations quotidiennes. Véritable ambassadeur des valeurs de Cheval Blanc, il incarne l’excellence du service, la sécurité et la performance. En l’absence de la Direction et des chefs de services, il assure la continuité des opérations, prend des décisions stratégiques et contribue activement au développement de l’établissement.

Vos missions seront :

• Superviser et coordonner l’ensemble des opérations de la Maison, en veillant au respect des standards de qualité Cheval Blanc et à la satisfaction des hôtes.
• Gérer les situations complexes et les conflits avec professionnalisme et diplomatie, en trouvant des solutions créatives pour dépasser les attentes des hôtes.
• Rédiger des rapports précis et synthétiques sur l’activité de la Maison, en analysant les données et en proposant des recommandations.
• Assurer un contrôle qualité quotidien du service proposé en chambre (tours techniques, vérification des chambres en arrivées…)
• Proposer des initiatives innovantes pour développer l’activité de la Maison et fidéliser les hôtes.

Profil

Expérience Formation supérieure en Hôtellerie Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe 1 à 3 ans sur le même poste   Savoir-faire Français et Anglais courants (écrit et oral) Maîtrise du Pack Office et bonne aisance avec les outils digitaux. Capacité à organiser, prioriser et traiter des informations avec précision   Savoir-Être Avoir une bonne aptitude à manager et un excellent leadership Aisance à l’oral et à l’écrit Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité Sens du service client Rigueur, précision et organisation Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives