Responsable Réservations (H/F)
À propos du poste
Description
Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.
La Case propose une cuisine raffinée, tandis que La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. Le Spa Cheval Blanc, au cœur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs.
Les missions
En tant que Responsable des Réservations chez Cheval Blanc, vous êtes le pilier d'une expérience d'exception pour nos hôtes. Vous supervisez et motivez une équipe dédiée, les guidant dans l'art de surprendre, d'anticiper les besoins et d'offrir un service sur-mesure qui dépasse les attentes.
Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la qualité de nos services de réservation. En coulisses, vous assurez une gestion rigoureuse des réservations, en veillant au respect des standards d'excellence de Cheval Blanc et en optimisant la coordination entre tous les départements de la Maison. Vous êtes le garant de l'efficacité opérationnelle et de la fluidité des processus.
Expert(e) de nos chambres et de nos services, vous savez comment mettre en valeur notre offre pour créer des séjours inoubliables, tout en optimisant l'occupation de notre établissement par une stratégie de management avisée. Votre sens du leadership vous permet de maximiser la performance de votre équipe.
Votre capacité à faire preuve de confidentialité et de discrétion, alliée à vos compétences managériales, vous permet d'entretenir un excellent relationnel avec nos hôtes et de former votre équipe à l'importance de cette approche.
Vous veillez avec une attention particulière à la gestion administrative des réservations, assurant un suivi méticuleux de chaque étape, de la facturation au dépôt des arrhes. Votre leadership garantit l'excellence de l'expérience client à travers un management rigoureux et inspirant.