Client Advisor - Santa Fe

Description

El Client Advisor es responsable de ofrecer un servicio al cliente de primera clase, alcanzar metas de ventas individuales, construir relaciones duraderas con los clientes a través del dominio del conocimiento del producto y las ceremonias de ventas, así como entender los procesos operativos de la Boutique.

Les missions

Desempeño en Ventas:

- Alcanzar y superar las metas individuales de ventas y los Indicadores Clave de Desempeño, incluidos el Volumen de Ventas Individuales, Unidades por Transacción y el Promedio de pesos por Transacción.

- Mantener siempre un fuerte impulso por los resultados y una actitud positiva, priorizando el trabajo en equipo.

Desarrollo de Clientes:

- Asegurar un ambiente acogedor y enfocado en el cliente, lo cual incluye ofrecer un servicio de primera clase, en persona, por teléfono y a través de comunicaciones electrónicas.

- Desarrollar una cartera de clientes locales e internacionales, con la habilidad de reclutar y desarrollar a los mejores clientes.

- Demostrar un sólido conocimiento de los productos, involucrando a los clientes a través de los detalles e historias de nuestros productos.

Operaciones de la Boutique:

- Apoyar en los movimientos de piso, merchandising, visual merchandising y tareas según sea necesario.

- Ayudar a localizar mercancía en otras Boutiques para los clientes y procesar correctamente las ventas de “charge-send” de acuerdo con las directrices de la empresa.

- Ser responsable de las asignaciones de stock individuales, lo que incluye organizar el inventario en la sala de ventas y en las áreas internas.

- Participar en todos los inventarios y conteos cíclicos, y proteger los activos de la Boutique cumpliendo con los procedimientos operativos.

- Asistir en el embalaje o envoltura de la mercancía de los clientes cuando sea necesario.

 

Profil

- 3 años de experiencia en ventas al por menor y servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de bienes de consumo de lujo. - Fuerte motivación por obtener resultados empresariales con una pasión por la creatividad, la moda y la marca. - Capacidad para desarrollar relaciones sólidas y duraderas con las personas a través de una comunicación efectiva, organización y habilidades de seguimiento. - Proveer un excelente servicio al cliente, tanto en persona, por teléfono y mediante comunicación electrónica. - Disponibilidad para trabajar horas y días variados, incluidos noches, fines de semana y días festivos, según sea necesario. - Disposición para cumplir con todas las políticas, procedimientos, regulaciones y estándares de la empresa.