Sales Associate, Ogilvy Montreal

Description

TITRE DU POSTE: Associé(e) aux ventes

RAPPORTE À: Responsable de la boutique / Directeur(trice) de la boutique

Objectif du poste:

L'associé(e) aux ventes est responsable de fournir un service client de premier ordre, d'atteindre les objectifs de vente individuels, de développer des relations durables avec les clients grâce à une maîtrise des connaissances produits et des cérémonies de vente, ainsi qu'à une bonne compréhension des processus opérationnels de la boutique.

Les missions

Performance des ventes:

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance (KPI), y compris le volume de ventes individuel, les unités par transaction (UPT) et le dollar moyen par transaction (ADS).
• Maintenir une forte motivation pour les résultats et une attitude positive en priorisant le travail d'équipe en tout temps.

Développement de la clientèle:

• Assurer un environnement accueillant axé sur le client, offrant un service de premier ordre, en personne, par téléphone et par communication électronique.
• Développer un carnet de clients locaux et internationaux avec la capacité de recruter et développer des clients de premier plan.
• Démontrer une forte expertise produit, engager les clients en détaillant les caractéristiques et les histoires de nos produits.
• Résoudre les problèmes en partenariat avec l'équipe de direction pour garantir que chaque problème client soit correctement résolu au bénéfice de l'entreprise.

Opérations de la boutique:

• Soutenir les déplacements de produits, le merchandising, le merchandising visuel et l'entretien de la boutique si nécessaire.
• Aider à localiser les produits dans d'autres boutiques pour les clients et traiter les ventes de type « charge-send » conformément aux directives de l'entreprise.
• Responsable des affectations de stock individuelles, y compris l'organisation du stock en boutique et dans l'arrière-boutique.
• Participer à tous les inventaires et comptages cycliques et protéger les actifs de la boutique en comprenant et respectant les procédures opérationnelles.
• Aider à emballer ou à envelopper les produits des clients, si nécessaire.

Profil

Exigences: Au moins 3 ans d'expérience en vente au détail et service à la clientèle, de préférence dans un environnement de biens de consommation de luxe. Forte motivation pour les résultats commerciaux avec une passion pour la créativité, la mode et la marque. Capacité à développer des relations solides et durables avec les gens grâce à des compétences en communication, organisation et suivi. Fournir un service client exceptionnel, en personne, par téléphone et par communication électronique. Lire, compter et écrire avec précision pour compléter toute la documentation liée aux affaires et aux clients. Capacité à ajuster les priorités et à gérer le temps dans un environnement dynamique, adaptable aux stratégies qui répondent aux tendances commerciales évolutives. Capacité à travailler à des heures et des jours variés, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés si nécessaire. Capacité à utiliser tous les équipements nécessaires à l'exécution du travail, y compris les systèmes téléphoniques, la caisse enregistreuse, le retire-étiquette, les ordinateurs et tout autre équipement de bureau. Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à déplacer et manipuler des boîtes de marchandises et des accessoires, capacité de soulever au moins 30 lbs. Volonté de respecter toutes les politiques, procédures, règlements et normes de l'entreprise.

Informations complémentaires

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Christian Dior Couture, la Maison des Rêves, est reconnue pour son héritage français et sa culture vibrante, sublimant son savoir-faire unique et sa créativité à travers l’art des métiers d’art.

Notre Maison est une destination pour une croissance durable et un succès assuré, où nous façonnons l’avenir de nos talents dans un environnement positif, authentique et généreux. Nous nous épanouissons et livrons l’excellence avec passion, détermination, courage et optimisme afin d’offrir des codes significatifs et audacieux.

Christian Dior Couture fait partie du groupe LVMH, où les gens font la différence. Nous valorisons, célébrons et accueillons chaque talent unique et nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui procure à tous les employés un sentiment de mission. Au-delà de votre rôle, nous reconnaissons l’importance et la passion de créer des communautés partageant des valeurs communes qui enrichissent et ont un impact au-delà de notre organisation. En tant qu’employé, vous aurez l’opportunité de vous engager dans nos communautés dirigées par des employés, notamment en matière de développement durable, de diversité, d’équité et d’inclusion, ainsi que de responsabilité sociale d’entreprise.

Christian Dior Couture offre des opportunités d’emploi équitables à tous les employés en tant que membre du groupe LVMH, qui accorde une grande importance à ce que ses Maisons et leurs partenaires partagent un ensemble de règles, de pratiques et de principes communs en matière d’éthique, de responsabilité sociale et de protection de l’environnement.

 

 

Perspectives d'évolution

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Christian Dior Couture, la Maison des Rêves, est reconnue pour son héritage français et sa culture vibrante, sublimant son savoir-faire unique et sa créativité à travers l’art des métiers d’art.

Notre Maison est une destination pour une croissance durable et un succès assuré, où nous façonnons l’avenir de nos talents dans un environnement positif, authentique et généreux. Nous nous épanouissons et livrons l’excellence avec passion, détermination, courage et optimisme afin d’offrir des codes significatifs et audacieux.

Christian Dior Couture fait partie du groupe LVMH, où les gens font la différence. Nous valorisons, célébrons et accueillons chaque talent unique et nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui procure à tous les employés un sentiment de mission. Au-delà de votre rôle, nous reconnaissons l’importance et la passion de créer des communautés partageant des valeurs communes qui enrichissent et ont un impact au-delà de notre organisation. En tant qu’employé, vous aurez l’opportunité de vous engager dans nos communautés dirigées par des employés, notamment en matière de développement durable, de diversité, d’équité et d’inclusion, ainsi que de responsabilité sociale d’entreprise.

Christian Dior Couture offre des opportunités d’emploi équitables à tous les employés en tant que membre du groupe LVMH, qui accorde une grande importance à ce que ses Maisons et leurs partenaires partagent un ensemble de règles, de pratiques et de principes communs en matière d’éthique, de responsabilité sociale et de protection de l’environnement.