Chargé Service Relation Client H/F
À propos du poste
Véritable interface entre les équipes commerciales, la Supply Chain et les métiers, vous pilotez la gestion des commandes et des livraisons (nouveautés et produits pérennes) afin de garantir un haut niveau de satisfaction client et le respect des engagements de service. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vos missions principales sont les suivantes :
• Pilotage des lancements et des flux :
• Participer à la planification des lancements produits en coordination avec les équipes commerciales et supply chain
• Construire, challenger et fiabiliser les plannings de livraison (quantités, délais)
• Assurer la diffusion des informations clés auprès des parties prenantes interne
• Gestion de la relation client :
• Être l’interlocuteur de référence sur les sujets de disponibilité produits et délais de livraison
• Suivre les commandes et anticiper les risques de rupture ou de retard
• Traiter les demandes spécifiques, réclamations et ajustements dans une logique de q...
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