Alternance - Assistant.e Qualité & Care Service (F/H)

Description

LOUIS VUITTON

UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE

Alternance - Assistant.e Qualité & Care Service (F/H)

Retail Support EMEA

Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

Au sein de l’équipe Retail support EMEA, vous accompagnerez le/la Responsable Qualité et Care Service et renforcerez l’équipe Retail support aux magasins. Votre rôle sera de contribuer au développement de la qualité de nos services et de nos produits dans nos magasins et de répondre aux attentes de nos clients.

Vous serez en interaction quotidienne avec les magasins, départements et pays de la zone EMEA.

Les missions

Vos missions seront les suivantes: 

• Etudier, analyser et répondre aux rapports qualités des magasins de la zone.
• S’assurer que le service en magasin ou à distance délivre une prise en charge exceptionnelle de nos clients.
• Développer et mettre à jour les outils à disposition des magasins. 
• Etre force de proposition pour améliorer le flux magasin et Qualité Retail.
• Etre en renfort de l’équipe et du manager dans les diverses missions qui animent l'équipe.

Dans le cadre de votre mission, vous développerez des contacts privilégiés avec le réseau Magasin, avec les correspondants Qualité EMEA et Retail Performance des pays de la zone EMEA, mais aussi avec d’autres départements tels que le Marketing, le Merchandising, la Supply Chain, la Finance, la Formation etc..

 

Profil

Vous êtes actuellement en Ecole de commerce ou Ingénieur.e en amélioration continue produits/qualité. Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et êtes reconnu.e pour votre relationnel et votre réactivité.  Vous avez une expérience retail, ou êtes sensible à la satisfaction client.  La maîtrise du Pack Office/suite Adobe ainsi que de l'Anglais courant sont indispensables.

Informations complémentaires

Type de contrat : Alternance

Date de démarrage : Septembre 2026

Localisation : Nos sites logistiques sont basés à Cergy-Pontoise (95) - accès RER A et ligne L (gare Saint Lazare).

Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les types de talents.

Comme nos produits, nos engagements environnementaux sont ancrés dans nos valeurs. Depuis plus d’une décennie, les entrepôts logistiques de Cergy participent activement à l’effort climatique, à la préservation des ressources naturelles et de la biodiversité afin d’améliorer notre performance environnementale. Au quotidien, dans vos missions, vous contribuerez donc à respecter les engagements de Louis Vuitton pour protéger l’environnement et avoir un impact positif sur l’entreprise et la société.

Perspectives d'évolution

Type de contrat : Alternance

Date de démarrage : Septembre 2026

Localisation : Nos sites logistiques sont basés à Cergy-Pontoise (95) - accès RER A et ligne L (gare Saint Lazare).

Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les types de talents.

Comme nos produits, nos engagements environnementaux sont ancrés dans nos valeurs. Depuis plus d’une décennie, les entrepôts logistiques de Cergy participent activement à l’effort climatique, à la préservation des ressources naturelles et de la biodiversité afin d’améliorer notre performance environnementale. Au quotidien, dans vos missions, vous contribuerez donc à respecter les engagements de Louis Vuitton pour protéger l’environnement et avoir un impact positif sur l’entreprise et la société.