Stage – Assistant.e Expérience Client (F/H) – Juillet 2026

Description

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.

Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.

Parce que vous êtes unique !

La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances, encourage l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s’engage dans l’emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités.

Les missions

En tant qu’Assistant.e Expérience Client, vous accompagnerez les équipes business grâce à l'analyse clé des insights de la voix du client.

Vous assisterez le Product Owner et le Business Owner dans le suivi de la solution de la voix du client.e et contribuerez à la formation des utilisateur.trice.s à l’outil.

Vos principales responsabilités et tâches seront les suivantes :

• Vous effectuerez des analyses client.e.s (récurrentes et ad-hoc) en accompagnement étroit du Business Owner.
• Vous contrôlerez la stabilité de la solution (indicateurs du nombre de communications envoyées/ nombre de feedbacks reçus/etc.).
• Vous accompagnerez les utilisateur.trice.s dans la connaissance de l’outil (support de niveau 1).
• Vous suggérerez de nouveaux thèmes ou des moyens créatifs pour mieux comprendre l’expérience client.e et identifier les leviers d’amélioration.

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences, vous pourrez être amené.e à travailler sur d'autres projets.

Profil

Vous êtes étudiant.e en Master 2 en école de commerce. Vous disposez idéalement d’une première expérience sur des fonctions similaires. Vous avez une forte appétence pour l’analyse et vous êtes orienté.e vers l’expérience client.e. Vous êtes créatif.ve, force de proposition et vous adaptez rapidement aux changements. Vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers et êtes doté.e d’un véritable esprit d’équipe. Vous parlez l’anglais et le français couramment et maîtrisez l’usage du Pack Office.

Informations complémentaires

Type de contrat : Stage
Date de début : Juillet 2026
Durée : 6 mois
Lieu : Paris 2ème

Perspectives d'évolution

Type de contrat : Stage
Date de début : Juillet 2026
Durée : 6 mois
Lieu : Paris 2ème

Étapes du recrutement

Comment s’organise le processus de recrutement chez Louis Vuitton ?

Intéressé.e par cette offre de stage/alternance ? Nous vous invitons à postuler, votre candidature sera alors étudiée au plus vite.

1. Si votre CV est sélectionné, vous serez contacté.e par l’équipe RH pour un premier échange téléphonique.
2. Vous pourrez ensuite être invité.e à partager votre motivation au cours d’un entretien RH.
3. Enfin, un entretien avec le/la manager vous permettra de le/la convaincre que vous êtes le/la meilleur.e candidat.e !

Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.