Operations Coordinator (F/H)

Description

Le groupe LVMH, leader mondial des produits de luxe, rassemble plus de 75 Maisons exceptionnelles créant des produits de haute qualité. Il est le seul acteur présent simultanément dans cinq grands secteurs du luxe : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution sélective. Le groupe emploie actuellement plus de 211 000 personnes dans le monde entier et a généré un chiffre d'affaires de 80.8 milliards d'euros en 2025.

Le groupe LVMH a décidé d’internaliser l’activité de vente aux collaborateurs avec le set up d’une Business unit et d’un site e-commerce.

Le site a ouvert en mars 2020 et couvre à présent 10 pays en Europe, les Etats Unis et le Canada.

Le CA consolidé de LVMHappening en 2025 progresse de plus de 25% par rapport à 2024 et plus de 66 000 collaborateurs du groupe y sont inscrits. Cette activité va également ouvrir sur la zone Asie Pacifique courant 2026.

Dans ce cadre, nous recherchons un Operations Coordinator pour la région Europe. Ce dernier est en charge de la relation avec les Maisons pour la préparation, la mise en ligne et le suivi des opérations commerciales. Il travaille aussi en coordination avec l‘équipe Opérations de la région North America. Il participe également aux développements des solutions soutenant l’activité.

 

Les missions

L’Operations Coordinator s’assure de :

• La mise en ligne des ventes
  • Vérifier la bonne intégration des catalogues d’assortiment en provenance des Maisons
  • Gérer les paramétrages nécessaires pour la création des ventes dans les outils (en fonction des caractéristiques de chaque vente)
  • Contrôler que l’expérience client est conforme à ce qui a été défini avec les Maisons
  • S’assurer que la vente est opérationnelle avant la mise en ligne effective avec délai de vérification par les Maisons

 

• La conformité des outils mis à sa disposition par rapport aux besoins Métiers
  • Interlocuteur privilégié opérationnel des prestataires en charge du maintien en condition opérationnel des outils
    • Reporter les éventuels anomalies ou dysfonctionnements des outils dans le respect des process définis
    • Recetter les correctifs ou petites évolutions livrés par les prestataires
    • Mettre à jour les statuts des demandes (correctifs ou petites évolutions)
  • Interlocuteur privilégié dans le cadre de l’amélioration des outils au quotidien

 

• Le suivi opérationnel des opérations commerciales
  • S’assurer du bon déroulement opérationnel de tous les process (automatiques et manuels) pendant et après la vente, en relation avec les interlocuteurs des maisons et les prestataires concernés
  • Pilotage de premier niveau avec le service clients avec un statut d’interlocuteur privilégié dudit service clients
  • Pilotage de premier niveau avec le prestataire logistique ou les responsables logistique des Maisons avec également un statut d’interlocuteur privilégié
  • Proposer des améliorations de process et/ou d’outils
  • S’assurer du bon niveau de reporting commercial envers les Maisons et envers le N+1

Profil

De formation supérieure, Minimum 10 ans d’expérience Facilité à travailler en équipe Etre organisé Excellent relationnel Esprit de synthèse Capacité à prioriser les sujets et bon niveau d’autonomie Maîtrise des environnements applicatifs web Rigueur et réactivité Dynamisme Très bon niveau d’anglais

Informations complémentaires

Bénéficiez d'une expérience riche et polyvalente, au cœur du leader mondial du Luxe. Une opportunité unique de contribuer à un projet à fort impact. 

LVMH reconnaît et recrute tous les talents.

Perspectives d'évolution

Bénéficiez d'une expérience riche et polyvalente, au cœur du leader mondial du Luxe. Une opportunité unique de contribuer à un projet à fort impact. 

LVMH reconnaît et recrute tous les talents.