Atención al cliente - Temporal

pspan style=strongSi has llevado unas gafas, ya nos conocemos./strong/span/ppspan style=Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico./span/ppspan style=Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión./span/ppspan style=uDescubra más siguiéndonos en/ua style= href=https://it.linkedin.com/company/essilorluxotticau LinkedIn/u/au./u/span/ppspan style=strongSu #FuturoEnVista con EssilorLuxottica/strong/span/ppspan style=¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible./span/ppspan style=strongMisión del puesto/strong/span/ppspan style=Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente (Equipo Lentes) marcados por la compañía, con el objetivo de cubrir el periodo vacacional del equipo y garantizar la continuidad del servicio. /span/ph3span style=Principales responsabilidades/span/h3ulli style=span style=Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias/span/lili style=span style=Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía/span/lili style=span style=Emisión de llamadas a clientes (no ventas)/span/lili style=span style=Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas./span/lili style=span style=Comunicación interna con otras áreas de la empresa/span/li/ulh3span style=Competencias técnicas/span/h3ulli style=span style=Excelentes habilidades comunicativas/span/lili style=span style=Orientado a resultados y al cliente/span/lili style=span style=Fuerte en asertividad y empatía/span/lili style=span style=Actitud positiva y trabajo en equipo/span/lili style=span style=Altos niveles de humildad, integridad y ética/span/lili style=span style=Capacidad de resolución de problemas/span/lili style=span style=Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente/span/lili style=span style=Muy valorable experiencia en sector óptico/span/li/ulh3span style=Formación académica/span/h3ulli style=span style=Diplomatura o similar/span/lili style=span style=Valorable conocimiento de SAP/span/lili style=span style=Dominio de Excel /span/li/ulh3span style=Idiomas/span/h3ulli style=pspan style=Español (nativo o avanzado)/span/p/li/ulpspan style=strongNuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión/strong/span/ppspan style=Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos./span/p