CDD- Responsable Expérience Client H/F- Magasin de Cannes

Véritable chef d’orchestre sur le floor, le Responsable Expérience Client veille à la qualité de l’accueil et de service du magasin de Cannes. Au sein de l’équipe d’encadrement dont il est membre actif, il définit et délivre les standards d’un accueil personnalisé à notre clientèle française et internationale. ENJEUX ET PRINCIPALES ACTIVITES Service client :
• Faire rayonner l’expérience client au sein du magasin
• Piloter l’expérience client du magasin en étroite collaboration avec l’équipe d’encadrement du magasin
• Animer en transverse l’équipe de vente avec enthousiasme et énergie afin de développer un esprit collaboratif
• Gérer les flux dans les situations complexes (forte affluence, litiges clients…)
• Identifier et accueillir les personnalités, les clients VIC et adopter les protocoles correspondants
• Qualifier la motivation de la visite des clients, veiller à la bonne répartition des clients entre les vendeurs, selon le profil du client et l’objet de sa visite
• G...

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