Louis Vuitton LVMH

Operation Officer（三里屯）

À propos du poste

店铺日常运营管理：

· 负责员工排班管理，制定科学合理的排班表，保障店铺运营人力充足。

· 统筹工服发放、回收及维护，规范员工形象标准。

· 监督员工基础考勤管理，确保打卡签到流程合规，处理异常出勤情况。

· 完成店铺行政事务，包括文件整理、数据录入、报表制作等文本工作。

复杂运营流程执行与问题解决：

· 管理货品处理、特殊订单、国际调拨等复杂运营任务，解决运营问题。

· 参与运营系统（POS、库存管理）检测与故障排除人。

· 确保开店/闭店流程及现金管理的正确执行。

合规性与审计支持：

· 确保门店严格遵守公司所有运营政策、流程、安全协议及防损准则。

· 积极参与并支持内外部运营审计，确保准备充分并及时解决审计问题。。

运营协调与跨部门协作：

· 对内协调零售、陈列、客服等部门，推动运营流程高效运转。

· 对外与商场物业、供应商等保持沟通，处理场地租赁、设施维护等事宜。

· 在店铺大上新或装修期间，主导与商场的对接工作，确保项目顺利推进。

区域活动与会议支持：

· 协助筹备区域营销活动、年会等大型活动，负责场地协调、物资筹备及流程对接。

· 支持各类会议组织工作，包括会议通知、场地布置、会议记录及后续跟进。

· 为区域内其他店铺提供运营经验分享与资源支持，提升整体运营水平。

客户体验优化支持：

· 协助处理客户投诉与反馈，联动相关部门制定解决方案。

· 优化店铺服务流程，提升客户在店体验的便捷性与满意度。

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