Stage Assistant(e) Clienteling Monde F/H

Description

La Maison Givenchy (Groupe LVMH) est aujourd'hui une marque de luxe reconnue mondialement pour ses collections de Haute Couture, de prêt-à-porter féminin et masculin ainsi que pour ses accessoires.

Ancrée dans la tradition de la Haute Couture, la Maison incarne l'élégance à la française grâce à nos équipes qualifiées au service d'un savoir-faire unique.

Stage Assistant(e) Clienteling Monde F/H

6 mois

Intégré(e) au département Clienteling Monde, le/la stagiaire aura pour objectif principal de soutenir l’équipe dans la construction et l’application de la stratégie d’expérience client au Global.

Vos missions seront les suivantes :

• Assister l’équipe dans la coordination de la stratégie Clienteling auprès des différentes Régions (US, Chine, APAC, EMEA, …) et effectuer un reporting précis des actions menées (conversion rate, ROI, qualitative feedback, etc)
• Communiquer avec les Régions afin de répertorier les activations clients menées ainsi que les Best Practices.
• Accompagner les régions dans le développement de leurs activations clients et s’assurer du bon suivi des guidelines globales.
• Coordonner la stratégie de Gifting annuels et saisonniers entre toutes les Régions, de la conception des cadeaux à la distribution aux régions
• Coordonner la liste des clients VIC et l’expérience client pour les défilés parisiens
• Assister l’équipe dans le développement d’outils Clienteling et leur transmission aux Régions (menu d’activations clients, training, newsletters)
• Assister l’équipe dans le suivi du budget Clienteling
• Mettre à jour le calendrier des actions Clienteling et assurer un reporting précis et régulier de toutes les activités Clienteling.
• Assurer une veille concurrentielle des actions Clienteling dans l’industrie du luxe ainsi que dans d’autres industries.

Profil

Vous démontrez un fort intérêt pour les actualités et les tendances liées au secteur du luxe et à l’expérience client. Fort(e) d’une première expérience au sein d’un département Expérience Client dans une Maison de luxe, vous faites preuve d’un excellent relationnel. Vous êtes dynamique et enthousiaste, avec de très bonnes qualités analytiques. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), agile et avez le sens du détail. Vous êtes également créatif(ve), autonome et démontrez un fort esprit d’initiative. Vous faites preuve d’une maîtrise avancée de PowerPoint et d’Excel (recherche V, tableaux croisés dynamiques, …). Vous parlez Anglais couramment.