Responsable de Pôle (F/H)
About the role
Description
En tant que Responsable de Pôle et ambassadeur de la Marque, vous coordonnez une équipe de Managers, de Responsables Adjoints, et de Conseillers de Vente. Vous assistez la Direction du magasin dans la gestion stratégique du magasin et des clients, et stimulez les performances de votre pôle. Vous veillez de manière proactive à ce que votre équipe atteigne ses objectifs. Vous pilotez les différents univers produits de votre pôle
Les missions
Gestion et développement de l'équipe
Vous accompagnez et coachez les Managers dans leur développement et celui de leurs propres équipes, identifiez les plans d’action à mettre en place sur le plan collectif et individuel
Vous identifiez les talents, recrutez des collaborateurs de qualité, mettez en place les plans de succession avec le Directeur du magasin et l’équipe RH
Vous définissez des objectifs individuels et par équipe ; évaluez les performances et les gérez de manière proactive en fonction des attentes
Vous gérez l'équipe et veillez à sa motivation pour développer l’activité : créer un environnement de travail positif et harmonieux ; favoriser la coopération entre Managers
Développement de la clientèle et de l'activité
Aider l'équipe à construire des relations pérennes avec les clients, en exploitant les divers outils à disposition et développer les ventes
Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal et aider les Experts à rayonner sur leur catégorie
Communiquer toutes les informations pertinentes à l'équipe et l'inspirer en matière de stratégie d'entreprise (briefings quotidiens, formation...)
Mettre en place des plans d'action pour dynamiser l'activité et optimiser les ventes
Développement des univers produits
Vous suivez et dynamisez la performance des différents univers produits de votre pôle
Vous proposez et mettez en place les plans d’action innovants et exigeants, afin de soutenir et développer la performance en collaboration avec les managers des catégories concernées
Vous êtes attentif(-ve) à l’actualité de la concurrence
Vous êtes l’interlocuteur clé des correspondants siège (remontées clients, feedbacks produits, tendances marché etc…)
Vous faites du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal
Vous veillez à la communication et à la mise en œuvre des politiques, standards et procédures Louis Vuitton