Ambassadeur du Standard (H/F)

Description

Cheval Blanc, groupe LVMH, crée une nouvelle vision contemporaine de l’hospitalité pour faire rayonner l’artisanat et l’Art de Vivre à la française.  

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris, aux Seychelles et prochainement en Sardaigne. 

Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager. 

Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents. 

Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents. 

 

LA MAISON 

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.​

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout-Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.​

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien-être, de relaxation et d’épanouissement. ​

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Les missions

En tant qu’Ambassadeur Standardiste au sein de Cheval Blanc Paris, devenez la voix attentive et l’Artisan d’une expérience d’exception pour nos hôtes. 

Vous coordonnez les différentes demandes adressées au standard, réceptionnez, traitez et transférez les appels téléphoniques et les courriels, tout en assurant la bonne circulation des informations vers les services concernés. Vous veillez à apporter une réponse adaptée aux besoins de nos hôtes et à garantir un suivi rigoureux de chaque demande.

En personnalisant la gestion des réservations pour les restaurants et le spa, vous créez une relation privilégiée avec nos hôtes, empreinte d’attention, de discrétion et de professionnalisme. 

Point de contact privilégié de nos hôtes, vous anticipez leurs besoins, répondez à leurs sollicitations avec réactivité et bienveillance, et veillez à leur satisfaction tout au long de leur parcours. 

Profil

Diplôme / Connaissances requises : Bac+2 :BTS hôtellerie-restauration/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception, Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe, Bonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région. Savoir-Être / Aptitudes comportementales : Aisance à l’oral et à l’écrit, Excellent relationnel, Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact, Rigueur, précision et organisation, Capacité d’analyse et de synthèse, Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier, Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives, Capacité de travailler en équipe, Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation, Passion pour l'hôtellerie, Discrétion, esprit pratique et capacité d’adaptation, Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hébergement. Savoir-faire / Compétences techniques requises : Première expérience en réservations, réception Aptitudes à la vente et à la communication, Maîtrise du Pack Office et idéalement d’Opéra Anglais et Français courant impératif (écrit et oral), Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais).

Informations complémentaires

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• 13èmemois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions) 

Perspectives d'évolution

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• 13èmemois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)