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Alternant(e) Réceptionniste au Chateau de Bagnolet (H/F)

Maison Hennessy

Contrat Alternance

Catégorie Hospitality & F&B

Expérience Beginner

Mode On-site

Ville Cognac

Pays France

Publié le 21/05/2026

Dernière mise à jour 22/05/2026

À propos du poste

Description

Depuis plus de 260 ans, Hennessy écrit l'histoire du cognac. Née de l’esprit visionnaire de son fondateur Richard Hennessy, la Maison rayonne à travers le monde grâce à ses cognacs d’exception. La marque, présente dans plus de 160 pays, est appréciée pour la qualité de ses cognacs issus de la transmission de ses savoir-faire. Depuis deux siècles, la Maison Hennessy confie l'assemblage et la dégustation de ses eaux-de-vie à la famille Fillioux, dont Renaud Fillioux de Gironde, actuel Maître-Assembleur, représente la 8ème génération. Ancrée au cœur de la Charente, elle est un acteur économique régional engagé. Première Maison de spiritueux à être certifiée ISO 14001 en 1998, elle innove et collabore avec ses partenaires pour préserver, enrichir et transmettre son terroir d'exception.

Les missions

Accueillir les invités
Faciliter leur séjour et veiller au suivi du programme
Faire le planning des chambres
Suivi planning nuits pour le veilleur de nuit
Etre le lien entre le service réservation et le château
Communiquer les informations relatives aux invités, au personnel de service
Faire les menus du jour et chevalets
Mots d’accueil et cadeaux
Vérification des chambres
Compléter et mettre à jour les différents plannings de semaine
Répondre au téléphone
Ouverture du portail et superviser les livraisons
Organiser si nécessaire le transport des invités (commander un taxi, changer des billets de train, etc …)
Gérer le courrier
Projets (voir annexe)

ANNEXE PROJETS :

Formalisation de procédure :

Consignes de sécurité au château pour les invités
Consignes de sécurité au château pour le personnel
Livret accueil des intérimaires
Consignes veilleur de nuit

Formalisation de projets :

Fichier allergies alimentaires des internes
Fichier des consommations Hennessy par pays
Us et coutumes des principaux pays que nous recevons
Histoire du château, création d’un livret

Projets & études :

Répertoire des fournisseurs
Répertoire des chauffeurs pour les invités
Etude consommation d’un produit (ex : fleurs)
Répertoire des numéro utiles (interne)
Création de fiches produits (ex: truffes maison)
Création de fiches cocktails (modèle unique pour tous)
Carte visite de nos cognacs
Mettre en forme (digital) différents projets

Profil

Nous recherchons un candidat qui possède les caractéristiques et compétences suivantes : Connaissances Techniques : Connaissance en hôtellerie. Bonne maîtrise de l'informatique. Pratique des langues étrangères (anglais minimum requis ; toute autre langue est un atout). Qualités Personnelles et Professionnelles : Organisé(e), rigoureux(se) et fiable. Polyvalent(e) et proactif(ve). Excellente présentation. Compétences relationnelles de qualité, sens aigu du service client. Calme et doté(e) d'une excellente gestion du stress. Grande flexibilité concernant les horaires de travail (jours, soirs, week-ends).

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant la Maison Hennessy vous évoluerez dans un environnement à la fois dynamique & bienveillant. Vous découvrirez l’héritage, les codes et la culture de notre Maison, leader de son marché.

Au cours de votre expérience vous pourrez bénéficier du savoir-faire & de l’expérience de nos équipes et ainsi développer vos compétences.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Hennessy s'engage chaque jour en faveur de l’inclusion et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

LVMH reconnait et recrute tous les talents

Perspectives d'évolution