Department Manager - Galeries Lafayette Femme (F/H)

Description

Directement rattaché(e) au Store Manager de la boutique, vos principales missions seront les suivantes : 

Les missions

Développer l’activité commerciale et la Clientèle :

• Atteindre les objectifs de chiffres d’affaires, de résultat de profit du point de vente ;
• Réaliser des analyses de l’activité commerciale pertinentes pour ensuite implémenter les plans d’actions (VM, produits, opérations commerciales, etc.),
• Communiquer des reportings et feedbacks qualitatifs à son équipe, mais aussi aux fonctions supports du siège,
• Attirer, engager et fidéliser la Clientèle (s’assurer d’un welcoming parfait et d’un accompagnement total du Client tout au long de son passage en point de vente).

Leader et développer les Talents :

• Identifier, attirer et engager les Talents ;
• Evaluer, développer, fidéliser et promouvoir les Talents (créer des plans de développement personnalisés pour tous les membres de l’équipe),
• Motiver et challenger l’équipe (morning briefing, points individuels réguliers, feedbacks, coaching, etc.) en cohérence avec les ambitions qualitatives et quantitatives de la Maison,
• S’assurer de l’autonomie de l’équipe pour garantir la continuité de l’activité en toute circonstance.

Démontrer son leadership :

• Connaitre le patrimoine et le storytelling de la Maison et maîtriser son positionnement actuel ;
• Faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité (travailler efficacement en toute situation tout en accompagnant les changements au sein de la Maison, apprendre à gérer les situations plus complexes),
• Connaitre la structure organisationnelle de la Maison et développer son réseau en interne (être capable d’identifier les bons interlocuteurs – VM, RH, etc.),
• Faire preuve d’un état d’esprit entrepreunarial et orienté solutions.

Être un Ambassadeur de la Maison :

• Promouvoir la culture de Kenzo Paris en interne et en externe ;
• Veiller à ce que les standards du point de vente soient conformes à l’image de marque (VM, nettoyage, maintenance, etc.),
• Développer une culture et une connaissance approfondies de la Maison (produits, tendances et concurrents),
• Adapter sa communication au profil de chaque Client, aussi bien dans la langue locale qu’en anglais,
• Avoir une connaissance parfaite du storytelling et des informations produits (collection, saison, composition, etc.),
• Dans son environnement, créer et entretenir des liens privilégiés avec les personal shoppers, personal stylists, conciergeries, etc.  

Être le garant des process :

• Maîtriser et respecter toutes les procédures en conformité avec le Store Handbook et les réglementations locales,
• Proposer des améliorations aux procédures actuelles pour en assurer l’efficacité et l’efficience.

Profil

5 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du Retail.  Esprit entrepreneurial et capacité à naviguer dans des environnements en constante évolution. Capacité à analyser les indices de vente et à identifier les tendances et opportunités commerciales. Expérience avérée en clienteling. Solides compétences en communication verbale et écrite et excellentes compétences organisationnelles. *Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)*