Stage - Assistant(e) Clienteling (H/F)

Description

Sous la responsabilité du Client Engagement Manager EMEA, l'Assistant(e) Clienteling EMEA est impliqué dans l'ensemble des missions visant à améliorer la fidélisation et l'engagement des clients auprès de toutes les équipes des boutiques Europe et Moyen-Orient.

Les missions

SUPPORT AUX ANALYSES DE LA PERFORMANCE CLIENTELING ET SUIVI DE LA BASE DE DONNÉE CLIENT

• Participer aux analyses clients via les différents outils de monitoring de la performance : Tableau, Salesforce
• Aider à l'élaboration des reporting clienteling hebdomadaires et mensuels
• Assister au suivi des arrivées et départs des équipes Retail EME pour aider à la gestion des comptes clienteling et réassignations portefeuilles clients

ASSISTER L'ORGANISATION DES ÉVÉNEMENTS ET ACTIVATIONS CLIENTS

• Être en support opérationnel dans la coordination des départements lors de l'organisation d'événements
• Participer aux événements clients en boutique : on floor, off floor.
• Participer aux plans d'actions clients sur les périodes clés de l'année

ASSISTER LES BOUTIQUES SUR LES ACTIVITÉS CLIENTELING

• Assister aux visites boutiques parisiennes pour faire le point sur les actions menées sur l'application clienteling et les résultats vs objectifs fixés
• Participer à l'animation de l'application : prise en main des fonctionnalités, support sur le report des bugs détectés
• Assister au suivi minutieux des stocks boissons et catering

Profil

De formation école de commerce ou formation universitaire, vous avez un vif intérêt pour la mode et la Maison KENZO. Vous avez un bon niveau d'anglais. Vous êtes discret(e), polyvalent(e), réactif(ve) et êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel. Stage à pourvoir à pourvoir pour Septembre 2026, pour 6 mois. *Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap*