Retail Learning Manager (m/w/d)

Description

Über Louis Vuitton
Seit über 150 Jahren steht Louis Vuitton für Exzellenz, visionäre Handwerkskunst und den Mut, große Träume zu verfolgen. Mit mehr als 34.500 Mitarbeitenden aus über 140 Nationen weltweit schaffen wir ein inspirierendes Umfeld, in dem Individualität geschätzt und persönliche Entwicklung gefördert wird. Unsere Teams sind das Herzstück unseres Erfolgs – wir investieren kontinuierlich in ihre Weiterentwicklung, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

 

Ihre Mission
Als Retail Learning Manager (m/w/d) in unserem Store in Düsseldorf sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Förderung und und das Coaching unserer Retail-Teams, um eine herausragende Client Experience sicherzustellen und das Geschäft nachhaltig zu stärken. Sie agieren als strategischer Partner für das Store Management und treiben durch gezielte Trainings- und Coachingmaßnahmen die Performance sowie die Markenexzellenz voran. Sie betreuen unsere Stores Düsseldorf und Köln und unterstützen in regionalen Projekten.

 

Les missions

Ihre Aufgaben

Training & Coaching

• Planung und Durchführung zielgerichteter Trainingsmaßnahmen (Onboarding, Produktwissen, Verkaufskompetenzen, Clienteling)
• Aktives Coaching auf der Verkaufsfläche zur Weiterentwicklung individueller und teambezogener Fähigkeiten
• Förderung einer nachhaltigen Feedback- und Coaching-Kultur in den Stores
• Unterstützung von Führungskräften beim Ausbau ihrer Coaching-Kompetenzen

Strategische Entwicklung

• Analyse von Trainingsbedarfen in enger Abstimmung mit Store Managern und HR
• Entwicklung maßgeschneiderter Trainingspläne im Einklang mit Unternehmenszielen und KPIs
• Umsetzung globaler und regionaler Lernstrategien auf lokaler Ebene
• Sicherstellung einer konsistenten Lernreise für alle Mitarbeitenden

Performance & Exzellenz

• Beobachtung von Kundeninteraktionen auf der Fläche und Ableitung konkreter Entwicklungsmaßnahmen
• Nutzung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Merchandising zur Verknüpfung von Produktwissen und Verkaufsperformance
• Monitoring und Bewertung der Wirksamkeit von Trainingsinitiativen

Talententwicklung

• Identifikation und Förderung von Talenten innerhalb der Organisation
• Entwicklung individueller Karriere- und Entwicklungspläne
• Unterstützung beim Aufbau zukünftiger Führungskräfte und Expertenrollen

Zusammenarbeit & Kommunikation

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (HR, Retail, Merchandising, EMEA & Global Learning Teams)
• Sicherstellung von Transparenz über alle Trainingsaktivitäten und deren Ergebnisse
• Moderation von Workshops sowie Train-the-Trainer-Formaten
• Förderung des Austauschs von Best Practices zwischen Stores

Profil

Ihr Profil Mehrjährige Erfahrung im Bereich Training, Coaching oder Learning & Development – idealerweise im Retail- oder Luxusumfeld Erfahrung in einer Führungs- oder Expertenrolle von Vorteil Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu inspirieren, zu entwickeln und nachhaltig zu beeinflussen Starke Präsentations- und Moderationskompetenz Hohe Kundenorientierung und Leidenschaft für exzellenten Service Unternehmerisches Denken sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelle Kompetenz Digitale Affinität sowie Erfahrung mit modernen Lernformaten (z. B. virtuelle Trainings) Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Begeisterung für die Arbeit im Store, Reisebereitschaft innerhalb des Retail-Netzwerks (ca. 30 – 40% Reisezeit)

Informations complémentaires

Was wir Ihnen bieten:

 

Bei Louis Vuitton werden Sie Teil einer Maison, die von Kreativität, Savoir- Faire und Innovation geprägt ist. Sie arbeiten in einem internationalen und kollaborativen Umfeld, in dem vielfältige Talente gemeinsam die Zukunft des Luxus gestalten.

Neben dem Eintritt in die Welt des Exklusiven erwartet Sie zudem eine Vielzahl attraktiver Benefits.

 

Ihre Benefits:

 

• Individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der LVMH-Gruppe, dem weltweit führenden Luxusgüterkonzern, zur gezielten Förderung fachlicher und persönlicher Entwicklung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Louis Vuitton Produkte, Family and Friends Rabatte bei anderen Marken der LVMH Gruppe
• Empfehlungsprogramm mit Prämien
• Teilnahme an exklusiven Events im In- und Ausland
• Monatlicher Zuschuss für Mittagessen und öffentliche Verkehrsmittel
• Beauty Card für alle Mitarbeitenden im Store zur Unterstützung persönlicher Beauty- und Wellnessleistungen wie Friseur- oder Manikürebesuche
• Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten (Kita)
• Unterstützung beim Bike-Leasing
• Zugang zu exklusiven Corporate Benefits und Partnerangeboten

Perspectives d'évolution

Was wir Ihnen bieten:

 

Bei Louis Vuitton werden Sie Teil einer Maison, die von Kreativität, Savoir- Faire und Innovation geprägt ist. Sie arbeiten in einem internationalen und kollaborativen Umfeld, in dem vielfältige Talente gemeinsam die Zukunft des Luxus gestalten.

Neben dem Eintritt in die Welt des Exklusiven erwartet Sie zudem eine Vielzahl attraktiver Benefits.

 

Ihre Benefits:

 

• Individuelle Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der LVMH-Gruppe, dem weltweit führenden Luxusgüterkonzern, zur gezielten Förderung fachlicher und persönlicher Entwicklung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Louis Vuitton Produkte, Family and Friends Rabatte bei anderen Marken der LVMH Gruppe
• Empfehlungsprogramm mit Prämien
• Teilnahme an exklusiven Events im In- und Ausland
• Monatlicher Zuschuss für Mittagessen und öffentliche Verkehrsmittel
• Beauty Card für alle Mitarbeitenden im Store zur Unterstützung persönlicher Beauty- und Wellnessleistungen wie Friseur- oder Manikürebesuche
• Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten (Kita)
• Unterstützung beim Bike-Leasing
• Zugang zu exklusiven Corporate Benefits und Partnerangeboten