Alternance – Assistant.e CRM International (H/F)

Description

 Au sein de l'équipe CRM, vous serez rattaché.e à la Global CRM Project Manager. Nous recherchons un profil organisé, rigoureux et enthousiaste pour nous accompagner sur des missions variées et enrichissantes.  

Les missions

1. Elaboration des stratégies et campagnes CRM

• Participer à la préparation et à la construction des campagnes CRM liées aux lancements de produits, en veillant au respect des contraintes locales. 

• Assister à la rédaction des briefs et à la coordination avec les équipes Design, Marketing, Éducation, et autres parties prenantes. 

• Contribuer à la réflexion autour de nouvelles mécaniques CRM (fidélisation, réactivation, acquisition). 

• Participer à l’optimisation des campagnes CRM et au suivi des directives globales.  

1. Gestion des projets CRM et emails automatisés (triggers)

• Accompagner la Global CRM Project Manager sur différents projets CRM internationaux. 

• Participer à la mise en place d’une stratégie de fidélisation internationale et à son adaptation sur les marchés locaux. 

• Contribuer à la création, la mise à jour et l’optimisation des emails automatisés (triggers) liés aux parcours clients. 

• Participer aux tests et au suivi des dispositifs automatisés afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur performance. 

1. Suivi, reporting et optimisation des dispositifs CRM

• Contribuer à l’analyse des performances des campagnes de lancements et triggers, identifier les succès et axes d’amélioration. 

• Assurer une veille concurrentielle et des benchmarks spécifiques afin d’alimenter l’innovation des dispositifs CRM. 

• Assurer le suivi opérationnel des projets en cours : gestion d’agenda, comptes rendus et relances. 

Profil

Vous êtes actuellement étudiant(e) niveau Bac +4/+5 en école de commerce, communication ou équivalent universitaire, avec idéalement une première expérience en stage en CRM (dans l'univers du maquillage est un plus).  Compétences et qualités personnelles :  Vous êtes organisé.e, proactif.ve, rigoureux.se et vous faites preuve de réactivité. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs. Vous avez un fort intérêt pour l’expérience client, la fidélisation et le développement de la relation client. Vous êtes à l’aise en anglais et maîtrisez le pack Office (Word, Excel et PowerPoint). Une expérience en marketing digital / CRM serait un plus.  Cette alternance est à pourvoir à compter de septembre/octobre 2026, pour une durée de 1 an.