Stagiaire Guest Relation
About the role
Description
Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.
La Case propose une cuisine raffinée, tandis que La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. Le Spa Cheval Blanc, au cœur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs.
Les missions
En tant que Stagiaire Guest Relation, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe Relation Hôte de Cheval Blanc, en contribuant activement à la personnalisation des séjours et à la satisfaction de nos hôtes. Sous la supervision des Guest Relation Managers et en étroite collaboration avec les Duty Managers et l'équipe Guest Relation, vous participerez à l'harmonisation des actions pour garantir l'excellence du service.
Vos missions consisteront à :
- Assister à l'accueil personnalisé des hôtes de marque et contribuer à leur bien-être tout au long de leur séjour.
- Participer à l'étude des profils des hôtes pour aider à la personnalisation de leur séjour.
- Aider à anticiper les besoins des hôtes et soutenir la recherche de solutions créatives aux problèmes éventuels.
- Contribuer à créer un lien de confiance avec les hôtes et les encourager à partager leurs impressions.
- Collaborer avec les équipes des différents services pour assurer la cohérence de l'expérience hôte.